Cliente para el que se realizó
Sección de Gestión de Recursos Técnicos de la Diputación de Barcelona.
Descripción del Proyecto
El objetivo principal del proyecto ha sido disponer de una herramienta semi-automática de cálculo de costes de los servicios básicos de atención social de un área básica.
En el marco de sesiones de trabajo con equipos de atención social y equipos de servicios económicos se concretó una herramienta de cálculo sencilla, clara y fácil de utilizar que permite analizar los costes de los servicios básicos de atención social en su globalidad y de manera individual por cada una de las prestaciones/recursos/servicios contenidos en la propia de la cartera de servicios sociales de un ente local.
El diseño e implementación de la herramienta siguió un proceso iterativo, partió de datos reales que se fueron revisando, adaptando y sistematizando en base a dos premisas básicas: máxima adaptabilidad a los diferentes contextos organizativos de una área básica y máxima automatización de los cálculos.
Principales resultados obtenidos
A nivel de resultados, encontramos una serie de resultados tangibles:
- Herramienta de cálculo de costes de los servicios básicos de atención social.
- Guía de uso de la herramienta de cálculo de costes.
- Fichas de coste individuales por cada servicio, generadas a partir de los datos obtenidos con el uso de la herramienta de cálculo.
A la vez, se pueden identificar algunos resultados intangibles:
- Revisión de los conceptos básicos y procesos de análisis de costes, así como el marco normativo del análisis de costes en la prestación de servicios públicos.
- Conocimiento y expansión de la cultura de análisis de costes de servicio público.
- Adaptación de los principios de eficiencia pública a las herramientas de análisis de costes.
