Cliente para el que se realizó
Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat
Descripción del Proyecto
El proyecto se diferenciaba en dos fases interrelacionadas. La primera de ellas, el análisis de la estructura orgánica del conjunto de la organización y la segunda el análisis de aspectos concretos identificados durante la primera fase para algunos ámbitos.
El objetivo principal de la primera fase era fijar criterios para determinar los niveles de la estructura orgánica del Ayuntamiento. Para ello, se recogió información desde diferentes canales, principalmente una reunión inicial de situación y un conjunto de entrevistas individuales con los puestos de mandos.
Por otra parta, el objetivo principal de la segunda fase era detectar cuestiones organizativas, de proceso o herramientas de trabajo ante las cuales se podían fijar criterios y objetivos de mejora. En este sentido, se recogió i analizó la siguiente información, necesaria para el análisis i diagnóstico:
- Indicadores de gestión, tramitación y ejecución de los servicios.
- Análisis de indicadores de la plantilla municipal.
- Recursos empleados, actividad o proceso que implican y el resultado.
Esta información se trató correspondientemente y se trasladó a varias sesiones de trabajo con los ámbitos organizativos implicados, detectando las necesidades organizativas, de procesos o de herramientas que influyen en el funcionamiento de los servicios.
Principales resultados obtenidos
En la primera fase se obtuvieron los siguientes resultados:
- Estructura propuesta de referencia para las áreas del Ayuntamiento, de acuerdo con los criterios de configuración y las definiciones de cada nivel.
En la segunda, podemos contar con:
- Diagnósticos organizativos de cada uno de los departamentos estudiados.
- Propuestas a nivel de gestión y de organización para cada uno de los departamentos estudiados.
En general, el proyecto también ha aportado otros resultados:
- Aportaciones a la metodología de análisis y diagnóstico de procesos.
- Estructuras de rediseño de procesos de gestión.
- Unificación estructural de la organización, definiendo unos criterios transversales de determinación de la estructura orgánica de las administraciones.
