Daleph finaliza con éxito el análisis y propuesta de mejora de los procesos transversales de la Universitat Politècnica de Catalunya
Durante los últimos 12 meses, Daleph ha acompañado a la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) en el desarrollo de un proyecto de consultoría estratégica para el análisis, diagnóstico y mejora de los procesos de gestión transversales entre las Unidades Transversales de Gestión (UTG) y los Servicios Generales. El objetivo ha sido reforzar la eficiencia, la coordinación y la calidad del servicio a toda la comunidad universitaria.
En total, han participado 156 personas, incluyendo personal técnico, de gestión y de administración y servicios (PTGAS), personal docente e investigador (PDI) y estudiantes, para garantizar el contraste y la validación de los resultados. El proyecto ha contado con la representación de 14 Unidades de Gestión Transversales (UTG) y 16 Servicios Generales de la UPC.
A lo largo de 65 sesiones de trabajo, de dos horas de duración cada una, se han abordado diferentes fases: identificación, priorización y análisis de los procesos. Todas las conclusiones y propuestas han sido validadas por los Jefes de Servicio y de UTG, la Gerencia y la Coordinación del proyecto.
Para la clasificación de los procesos, se han utilizado cinco ámbitos clave: Académico; Económico y de gestión de servicio; Investigación; Apoyo a departamentos e institutos; y Comunicación, Promoción, Calidad, Relaciones Institucionales y Externas. A partir de este análisis se han priorizado 11 procesos y se han identificado un total de 89 propuestas de mejora para avanzar hacia una gestión más ágil y eficaz.
Finalmente, para garantizar la cultura organizativa orientada a procesos y dar continuidad al análisis de procesos de gestión en la Universidad, se ha desarrollado un plan de comunicación con sesiones específicas en cada UTG y un encuentro en los Servicios Generales del edificio Vèrtex, así como formaciones dirigidas al personal PTGAS adaptadas a las necesidades concretas de su entorno dentro de la UPC.
