Daleph acompaña a la Diputación de Barcelona en la elaboración del mapa de procesos de los servicios sociales de Sant Celoni

El pasado mes de septiembre, el equipo de gestión pública de Daleph inició el acompañamiento en la definición del modelo de servicio y en la identificación, definición y diseño de procesos de atención de los servicios sociales básicos del Ayuntamiento de Sant Celoni, en el marco del Catálogo de Recursos del Área de Sostenibilidad Social, Ciclo de Vida y Comunidad de la Diputación de Barcelona.

Partiendo del diagnóstico organizativo de los servicios sociales realizado por Daleph el año pasado, este acompañamiento consistirá en ofrecer apoyo técnico en la elaboración de un Manual de procesos y procedimientos de los servicios sociales, que requerirá la revisión de los procesos y protocolos ya existentes y la definición de nuevos procesos y procedimientos, con el objetivo de establecer una operativa común, eficiente y clara para el equipo de servicios sociales.

En los próximos meses se llevarán a cabo múltiples sesiones de trabajo dinamizadas por el equipo de Daleph, en las que participará un equipo motor de profesionales de los servicios sociales de Sant Celoni, para establecer una operativa común, eficiente y clara para el equipo y poder ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía.