Daleph impulsa un proyecto de mejora de procesos en el área de servicios a las personas del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat
Daleph ha iniciado un proyecto de mejora de procesos en el Área de Servicios a las Personas del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora organizativa y operativa que contribuyan a una gestión más eficiente, homogénea y coordinada de los servicios municipales.
La actuación parte de un análisis previo del funcionamiento actual del área, en el que se han detectado diversas carencias que afectan especialmente a la coordinación interna, la homogeneización de criterios y procedimientos, la optimización de los procesos administrativos y la gestión de los circuitos de trabajo. Estas dificultades tienen una incidencia directa tanto en los tiempos de tramitación como en la calidad del servicio que se presta a la ciudadanía.
En este contexto, el proyecto tiene como finalidad definir las características esenciales del contrato menor de servicios de consultoría, establecer los criterios de valoración de las ofertas (tanto automáticos como subjetivos) e identificar otros aspectos clave para garantizar una contratación alineada con la normativa vigente y con los principios de buena administración.
Para avanzar en este diagnóstico, el equipo de Daleph ha llevado a cabo una revisión documental y un proceso de trabajo de campo basado en entrevistas semiestructuradas y presenciales durante los meses de marzo y abril. Estas sesiones han permitido recoger información útil y relevante sobre el funcionamiento interno del área, detectar puntos críticos e identificar propuestas orientadas a la mejora organizativa, la simplificación de los circuitos y una respuesta más ágil a las necesidades de los equipos y de la ciudadanía.
Con este proyecto, Daleph refuerza su compromiso con la modernización de la administración pública, aportando metodología, conocimiento especializado y una mirada aplicada a la transformación de los servicios municipales. La iniciativa se alinea con las líneas de trabajo de Daleph en mejora de servicios públicos, atención ciudadana y mejora organizativa, ámbitos en los que la firma acompaña a administraciones locales en la revisión de procesos, la ordenación interna y la definición de herramientas de gestión más eficientes.
