Daleph acompanya la Diputació de Barcelona en l’elaboració del mapa de processos dels serveis socials de Santa Coloma de Gramenet

El passat mes de novembre, l’equip de gestió pública de Daleph va iniciar l’acompanyament en la implementació de millores organitzatives i en la identificació, definició i disseny de processos d’atenció als serveis socials bàsics de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, en el marc del Catàleg de Recursos de l’Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat de la Diputació de Barcelona.

L’acompanyament consisteix a oferir suport tècnic en l’elaboració d’un Manual de processos i procediments dels serveis socials, que requerirà la revisió dels processos i protocols ja existents i la definició de nous processos i procediments, amb l’objectiu d’establir una operativa comuna, eficient i clara per a l’equip de serveis socials.

En els propers mesos es duran a terme múltiples sessions de treball dinamitzades per l’equip de Daleph, en les quals participarà un equip motor de professionals dels serveis socials de Santa Coloma de Gramenet, per establir una operativa comuna, eficient i clara per a l’equip de serveis socials i poder oferir un millor servei a la ciutadania.