El Congrés, celebrat els dies 9, 10 i 11 de novembre, s’ha organitzat en un format híbrid que ha combinat la participació presencial dels 180 ponents amb l’assistència en línia dels més de 2000 participants.
El programa del Congrés ha constat d’unes 80 sessions entre ponències, taules rodones, rotllanes i tallers presencials i virtuals, al voltant de 5 eixos temàtics: canvi cultural, resiliència i sostenibilitat, confiança i seguretat, drets i capacitació digitals, govern obert i governs basats en dades.
Com a les anteriors edicions, des de Daleph hem assistit al Congrés, i hem seguit amb especial interès sessions com “Empoderant la ciutadania des de les OAC”, “Portem l’administració a casa teva”, “Els nous models d’Atenció Ciutadana” o “Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?”, que han tingut com a eix vertebrador l’atenció ciutadana, i ens han permès conèixer algunes experiències i iniciatives a compartir en el marc de projectes com els que estem desenvolupant a l’Ajuntament de Terrassa de suport al desplegament de l’estructura organitzativa municipal al territori i configuració del nou model d’atenció ciutadana o el d’anàlisi i proposta de millora del Servei d’Informació i Atenció Ciutadana (SIAC) de l’Ajuntament de Sant Esteve Sesrovires.
Els comentaris estan tancats.
