Daleph finalitza amb èxit l’anàlisi i proposta de millora dels processos transversals de la Universitat Politècnica de Catalunya

Durant els últims 12 mesos, Daleph ha acompanyat la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) en el desenvolupament d’un projecte de consultoria estratègica per a l’anàlisi, diagnosi i millora dels processos de gestió transversals entre les Unitats Transversals de Gestió (UTG) i els Serveis Generals. L’objectiu ha estat reforçar l’eficiència, la coordinació i la qualitat del servei a tota la comunitat universitària.

En total, hi han participat 156 persones, incloent personal tècnic, de gestió i d’administració i serveis (PTGAS), personal docent i investigador (PDI) i estudiants, per garantir el contrast i la validació dels resultats. El projecte ha comptat amb la representació de 14 Unitats de Gestió Transversals (UTG) i 16 Serveis Generals de la UPC.

Al llarg de 65 sessions de treball, de dues hores de durada cadascuna, s’han abordat diferents fases: identificació, priorització i anàlisi dels processos. Totes les conclusions i propostes han estat validades pels Caps de Servei i d’UTG, la Gerència i la Coordinació del projecte.

Per a la classificació dels processos, s’han utilitzat cinc àmbits clau: Acadèmic; Econòmic i de gestió de servei; Recerca; Suport a departaments i instituts; i Comunicació, Promoció, Qualitat, Relacions Institucionals i Externes. A partir d’aquesta anàlisi s’han prioritzat 11 processos i s’han identificat un total de 89 propostes de millora per avançar cap a una gestió més àgil i eficaç.

Finalment, per garantir la cultura organitzativa orientada a processos i donar continuïtat a l’anàlisi de processos de gestió a la Universitat, s’ha desenvolupat un pla de comunicació amb sessions específiques a cada UTG i una trobada als Serveis Generals a l’edifici Vèrtex, així com formacions adreçades al personal PTGAS per adaptar-se a les necessitats concretes del seu entorn dins la UPC.