Daleph acompanya la Diputació de Barcelona en l’elaboració del mapa de processos dels serveis socials de Sant Celoni

El passat mes de setembre, l’equip de gestió pública de Daleph va iniciar l’acompanyament en la definició del model de servei i en la identificació, definició i disseny de processos d’atenció als serveis socials bàsics de l’Ajuntament Sant Celoni, en el marc del Catàleg de Recursos de l’Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat de la Diputació de Barcelona.

Partint de la diagnosi organitzativa dels serveis socials duta a terme per Daleph l’any passat, aquest acompanyament consistirà a oferir suport tècnic en l’elaboració d’un Manual de processos i procediments dels serveis socials, que requerirà la revisió dels processos i protocols ja existents i la definició de nous processos i procediments, amb l’objectiu d’establir una operativa comuna, eficient i clara per a l’equip de serveis socials.

En els propers mesos es duran a terme múltiples sessions de treball dinamitzades per l’equip de Daleph, en les quals participarà un equip motor de professionals dels serveis socials de Sant Celoni, per establir una operativa comuna, eficient i clara per a l’equip i poder oferir un millor servei a la ciutadania.