Daleph acompanya la Diputació de Barcelona en la millora dels serveis de suport a la consolidació empresarial

El Servei del Teixit Productiu de la Diputació de Barcelona ha posat en marxa un nou projecte d’acompanyament tècnic amb l’objectiu de millorar la qualitat dels serveis de suport a la consolidació empresarial que ofereixen els Centres Locals de Serveis a les Empreses (CLSE) de la província de Barcelona. El projecte compta amb el suport de Daleph, encarregada de dur a terme les tasques de recerca i sistematització.

Aquesta iniciativa s’estructura en dues línies principals de treball. En primer lloc, es durà a terme una caracterització dels models d’atesa existents, mitjançant un mapeig de la situació actual dels serveis de suport a la consolidació i la identificació de bones pràctiques i elements de qualitat. Aquesta diagnosi permetrà obtenir una visió global i comparativa dels enfocaments que adopten els CLSE en aquest àmbit. En segon lloc, es dissenyarà i validarà una eina d’autoavaluació del servei de suport a la consolidació, amb la finalitat de posar-la a disposició dels CLSE com a instrument útil per a l’anàlisi i la millora contínua dels seus serveis. Aquesta eina estarà basada en una bateria d’atributs i indicadors clau, ponderats segons la seva rellevància.

A aquest efecte, el treball de camp consistirà en la realització d’entrevistes i grups de discussió amb personal tècnic dels CLSE i amb empreses usuàries dels serveis. Aquesta fase qualitativa resultarà essencial per assegurar que els resultats obtinguts reflecteixin la realitat i les necessitats del territori.

Amb aquest projecte, la Diputació de Barcelona reafirma el seu compromís amb l’enfortiment del teixit empresarial local i la millora dels instruments públics de suport a les empreses.