Daleph impulsa un projecte de millora de processos a l’àrea de serveis a les persones de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Daleph ha iniciat un projecte de millora de processos a l’Àrea de Serveis a les Persones de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, amb l’objectiu d’identificar oportunitats de millora organitzativa i operativa que contribueixin a una gestió més eficient, homogènia i coordinada dels serveis municipals.

L’actuació parteix d’una anàlisi prèvia del funcionament actual de l’àrea, en què s’han detectat diverses mancances que afecten especialment la coordinació interna, la homogeneïtzació de criteris i procediments, l’optimització dels processos administratius i la gestió dels circuits de treball. Aquestes dificultats tenen una incidència directa tant en els temps de tramitació com en la qualitat del servei que es presta a la ciutadania.

En aquest context, el projecte té per finalitat definir les característiques essencials del contracte menor de serveis de consultoria, establir els criteris de valoració de les ofertes (tant automàtics com subjectius) i identificar altres aspectes clau per garantir una contractació alineada amb la normativa vigent i amb els principis de bona administració.

Per avançar en aquest diagnòstic, l’equip de Daleph ha dut a terme una revisió documental i un procés de treball de camp basat en entrevistes semiestructurades i presencials durant els mesos de març i abril. Aquestes sessions han permès recollir informació útil i rellevant sobre el funcionament intern de l’àrea, detectar punts crítics i identificar propostes orientades a la millora organitzativa, la simplificació dels circuits i una resposta més àgil a les necessitats dels equips i de la ciutadania.

Amb aquest projecte, Daleph reforça el seu compromís amb la modernització de l’administració pública, aportant metodologia, coneixement especialitzat i una mirada aplicada a la transformació dels serveis municipals. La iniciativa s’alinea amb les línies de treball de Daleph en millora de serveis públics, atenció ciutadana i millora organitzativa, àmbits en què la firma acompanya administracions locals en la revisió de processos, l’ordenació interna i la definició d’eines de gestió més eficients.