Daleph ha acompañado a Barcelona Activa durante los últimos 5 meses en el análisis y rediseño de procesos de los ámbitos de los Servicios Jurídicos, Recursos Económicos, Gestión del Talento Corporativo, Desarrollo organizativo y Calidad y Sistemas de Información y sus interacciones, con el fin de obtener circuitos más eficientes, evitar solapamientos e incorporar elementos de control de calidad y medición de la satisfacción, siempre con un objetivo futuro de una posible digitalización.
El proyecto, basado en una metodología marcadamente participativa, ha contado con la participación de un total de 31 personas, integrantes de las direcciones corporativas y 64 sesiones de trabajo, lo que ha dado como resultado la diagramación y descripción de 46 procesos.
Aunque el proyecto concluyó el pasado 16 de marzo con una sesión final de presentación de los resultados, la reunión también implicó el compromiso de dar continuidad al trabajo realizado.
El esfuerzo y el despliegue realizados en los últimos meses representan un punto de partida, que ha permitido a la organización profundizar en métodos de trabajo en torno a procesos compartidos, establecer criterios de aplicación en determinados procesos, estandarizar, simplificar y unificar circuitos, preparar los procesos para su futura digitalización e identificar las necesidades de implementación de nuevas herramientas.
Así pues, se plantean una serie de retos futuros, como el despliegue de los procesos rediseñados o la implantación de herramientas de digitalización, pero sobre todo el establecimiento de un sistema de mejora continua, que dé continuidad a la dinámica de trabajo en procesos iniciada.
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