EVALUACIONES REALIZADAS DE LOS DIFERENTES SERVICIOS Y PROGRAMAS DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y LABORAL PRESTADOS POR INGEUS ESPAÑA SA A TERCEROS

Cliente para el que se realizó

Ingeus

Descripción del Proyecto

Objetivo del proyecto: desde 2014 Daleph ha elaborado las evaluaciones del diseño e implementación de los siguientes servicios y programas gestionados por Ingeus:

Las evaluaciones tienen como finalidad principal analizar el funcionamiento del programa desde el punto de vista de la cadena lógica de necesidades-actividades-resultados y su grado de consecución. Se han definido las preguntas de evaluación para construir la teoría del cambio del programa e identificar los indicadores de éxito y se han buscado respuestas a las preguntas de evaluación planteadas en base a una combinación de metodologías cuantitativas y cualitativas.

Metodologías principales utilizadas:

  • Análisis de fuentes documentales: Materiales informativos y de trabajo.
  • Análisis de las bases de datos (CRM) de registro de los usuarios de los servicios y programas, con datos de perfil, actividad y resultado.
  • Entrevistas en profundidad con las personas responsables de los proyectos, con orientadores / as laborales y sociales, prospectores / as de empresa.
  • Grupos focales o de discusión con personas trabajadoras de los servicios y con personas usuarias.
  • Encuestas telefónicas y online en una muestra estadísticamente significativa de personas usuarias.

Principales resultados obtenidos

Cada servicio o programa prestado por Ingeus tiene unas necesidades o requisitos de evaluación diferentes, así pues, las metodologías empleadas y los resultados se adaptan a cada proyecto. Sin embargo, la mayor parte de evaluaciones han comportado:

  • La elaboración de informes de análisis de perfiles sociodemográficos y de resultados de inserción, totales y segmentado por perfiles sociodemográficos.
  • El análisis de resultados de encuestas telefónicas u online de valoración del servicio y de los impactos más destacados por las personas usuarias.

Otros análisis de evaluación relevantes específicos de los programas con un volumen de personas usuarias más elevado, incluyen:

  • Análisis de sostenibilidad de la inserción: A través de un panel telefónico a una muestra estadísticamente representativa de personas que han finalizado el programa, para conocer su situación sociolaboral a los 6, 12 y 24 meses de haber terminado el acompañamiento.
  • Grupos focales con personas usuarias del servicio para profundizar en la cadena de impactos de los programas.
  • Elaboración de análisis estadísticas bivariantes y multivariantes para establecer correlaciones entre el éxito en el programa y variables sociodemográficas y de actividad («tratamiento»).
  • Construcción de una calculadora de probabilidades de inserción según perfiles, basada en las conclusiones de los análisis estadísticos de tres programas de acompañamiento a la inserción laboral gestionados por Ingeus España.
  • Acompañamiento a los equipos de Ingeus en la aplicación del Behavioural Economics en las comunicaciones escritas entre los orientadores/as laborales y las personas usuarias, con la introducción de nudges para una comunicación más efectiva.

Artículos relacionados